Klantenservice

Deze pagina biedt hulp aan iedereen die onze website bezoekt. Als u hier niet de informatie vindt die u zoekt, of als de informatie niet duidelijk genoeg is, help ons dan om dat te verbeteren door het contactformulier in te vullen. Desgewenst nemen wij contact met u op.

 Meest gestelde vragen

1. Voor wie is ZorgdienstenOnline bedoeld?

Voor iedereen die op zoek is naar Hulp, Werk, een Stageplaats of Personeel in de zorg. 

2. Hoe werkt ZorgdienstenOnline?

Met de site www.zorgdienstenonline.nl is de infrastructuur gelegd waarmee alle partijen (hulpzoekenden, hulpverleners, werkzoekenden, studenten en zorginstellingen) op een eenvoudige en discrete wijze met elkaar in contact kunnen komen.

• Voordelen hulpzoekende / hulpbehoevende:

Op ZorgdienstenOnline vindt u op eenvoudige en discrete wijze een hulpverlener die aansluit bij uw persoonlijke wensen. Hulpverlening is een zeer persoonlijke aangelegenheid, niemand kan beter dan u bepalen of een hulpverlener bij u past. Via deze site houdt u daarom zelf de regie over wie, wanneer en tegen welke kosten hulp geboden wordt. 

U heeft de mogelijkheid om gratis te zoeken en te reageren op hulpverleners die zijn opgenomen in onze hulpverlenersgids. Als er geen geschikte hulpverlener voor u bij zit, plaats dan een gratis hulpoproep. Hierin vertelt u welke zorg u nodig heeft. Het kan gaan om uiteenlopende hulpvragen op het terrein van de zorg, zoals huishoudelijke hulp, pedicure, opvoedingsondersteuning, therapie, thuisverpleging of thuisverzorging.

Nog enkele voorbeelden zijn; maatschappelijk werk, boodschappendienst en andere service aan huis, kinderopvang, huiswerkbegeleiding of relatie- en gezinstherapie.

Zodra u reacties op uw e-mailadres ontvangt, bepaalt u zelf  of in gaat op deze kennisgeving en nodigt mogelijk 1 of meer hulpverleners voor een nadere kennismaking uit. U bepaalt op het moment dat u iets ziet in een hulpverlener of en zo ja op welke wijze en in welke mate u in de vervolgcontacten nadere informatie geeft. 

Met andere woorden; U houdt de regie volledig in eigen hand.

• Voordelen hulpverleners/werkzoekenden/studenten:

U kunt een gratis profiel aanmaken en reageren op particuliere hulpverzoeken en/of zorgvacatures van instellingen uit de zorgsector. U kunt uw profiel gratis op laten nemen in onze hulpverlenersgids en/of CV-databank. Particuliere hulpzoekende en instellingen uit de zorg, kunnen dan hun opdrachten c.q. zorgvacatures aan u aanbieden. Op die manier vindt u op eenvoudige en discrete wijze nieuwe opdrachten en/of een uitdagende baan of stageplaats in de zorg.

• Voordelen zorginstellingen:

Uw organisatie kan op ZorgdienstenOnline kosteloos, vrijblijvend en onbeperkt zorgvacatures plaatsen. Het kan bijvoorbeeld gaan om personeel voor Apotheken, GGZ, Huisartsen, Jeugdzorginstellingen, Tandartsen, Therapeutische praktijken, Thuiszorginstellingen, Zorg- en Verpleeghuizen en Ziekenhuizen.

Met andere woorden zorg van A tot Z. Een instelling kan daarnaast ook reflecteren op particuliere hulpverzoeken en kosteloos reageren op cv’s van werkzoekenden en studenten.

3. Wat kost het?

Zoals hierboven al is aangegeven, is ZorgdienstenOnline volledig kosteloos. Er zijn geen kosten zoals lidmaatschap, provisies e.d. verschuldigd. Enkel en alleen het plaatsen van advertenties (banners) kost geld. Voor meer informatie over adverteren, klik op adverteren in de zorg.

Onze missie
Als maatschappelijk ondernemer, wil ZorgdienstenOnline een bijdrage leveren om mede de knelpunten in de zorg het hoofd te bieden. Onze diensten worden daarom allemaal kosteloos aangeboden, waardoor de toegankelijkheid voor iedereen maximaal is. 

4. Hoe meld ik me aan?

• Hulpzoekende:

U hoeft u niet aan te melden. U kunt meteen zoeken en reageren op hulpverleners en/of een gratis hulpoproep plaatsen.

• Hulpverleners/werkzoekenden:

Klik op ik wil werken in de zorg om u gratis in te schrijven.

• Studenten (young professional):

Klik op ik zoek een stage en/of bijbaan in de zorg om u gratis in te schrijven.

• Zorginstellingen:

Klik op ik zoek personeel in de zorg om u gratis in te schrijven.

5. Hoe kan ik mijn profiel en/of contactgegevens beheren?

Log in met uw inloggegevens die naar uw e-mailadres zijn gestuurd, rechtsboven op www.zorgdienstenonline.nl. U kunt uw accountgegevens (contactgegevens) en profielgegevens beheren door na het inloggen te klikken op “account beheren”.

6. Wachtwoord vergeten, wat nu?

Klik op "login vergeten" om een nieuw wachtwoord aan te vragen. Uw wachtwoord wordt naar uw e-mailadres verzonden.

7. Gaan jullie vertrouwelijk om met mijn gegevens?

Om privacyredenen worden uw persoonlijke gegevens (adres, tel en e-mailadres) niet weergegeven. Deze gegevens worden alleen weergegeven indien u dat zelf wenst. In contact komen met een hulpzoekende en/of hulpverlener is alleen mogelijk via onze website. Uw e-mailadres wordt pas weergegeven wanneer u reageert op een door u zelf gekozen hulpverlener, opdracht en/of zorgvacature.

Alle gegevens die u bij het aanmaken van uw account of op andere momenten bekend heeft gemaakt worden uitsluitend gebruikt ten behoeve van optimale dienstverlening door ZorgdienstenOnline. Uw contactgegevens zullen nooit verkocht worden aan derde partijen. 

8. Wat is de hulpverlenersgids en hoe word ik daar in opgenomen?

De hulpverlenersgids is een actueel overzicht met alle aangeboden hulpverleners. Deze hulpverlenersgids zorgt ervoor dat particuliere hulpvragers en hulpverleners op eenvoudige en discrete wijze met elkaar in contact kunnen komen. 

• Bent u een hulpverlener (werkzoekende, ZZP’er, Alfahulp of instelling):

Klik op hulpverlenersgids om u gratis op te laten nemen in deze hulpverlenersgids.

• Bent u een student (young professional):

Klik op hulpverlenersgids om u gratis op te laten nemen in de deze hulpverlenersgids.

9. Wat is de CV-databank en hoe word ik daar in opgenomen?

De CV-databank is een actueel overzicht met een ruim CV-aanbod van werkzoekende studenten en professionals, die graag werkzaam willen zijn in de zorgsector. Met behulp van deze databank kunnen instellingen op eenvoudige en discrete wijze hun zorgvacatures aan een door hun zelf gekozen kandidaat aanbieden. 

• Bent u een hulpverlener (werkzoekende, ZZP’er, Alfahulp):

Klik op CV-databank om uw CV gratis online te plaatsen.

• Bent u een student (young professional):

Klik op CV-databank om uw CV gratis online te plaatsen. 

10. Hoe selecteer ik een geschikte hulpverlener?

Klik hier om een aantal tips te krijgen, die u mee kunt laten wegen in uw uiteindelijke keuze voor het kiezen van een hulpverlener die het beste bij ú past.

11. Hoe plaats ik een hulpoproep?

Klik op plaats hulpoproep, om geheel kosteloos een hulpoproep te plaatsen op ZorgdienstenOnline. 

12. Hoe lang blijft een hulproep online?

Een hulpoproep blijft ca. 2 maanden op de site staan. Na deze periode wordt de hulpoproep, indien deze niet wordt verlengd, automatisch verwijdert. 

13. Hoe kan ik mijn hulpoproep verwijderen en/of aanpassen?

Na het plaatsen van een hulpoproep, ontvangt u een e-mail van ZorgdienstenOnline. In deze e-mail staat een link waarmee u de hulpoproep kunt verwijderen of aanpassen. Indien u deze e-mail niet meer heeft, raden wij u aan contact met ons op te nemen, zodat wij de hulpoproep kunnen verwijderen.

14. Hoe kan ik zoeken naar particuliere opdrachten en/of zorgvacatures van zorginstellingen?

Klik op de blauwe button genaamd “ik zoek werk in de zorg”. U krijgt een vacatureoverzicht te zien met alle actuele zorgvacatures. Naast het vacatureoverzicht staan aan de rechterkant een aantal zoekopties. Met de zoekoptie genaamd “vacatures”, kunt u selecteren of u allen particuliere hulpverzoeken wilt zien, enkel alleen zorgvacatures wilt zien van instellingen uit de zorgbranche of zowel hulpverzoeken als zorgvacatures wilt inzien. 

15. Hoe reageer ik op een hulpoproep en/of zorgvacature?

Om te reageren dient u zich eerst gratis te registreren. Na registratie kunt u met uw online account, reageren op hulpoproepen en/of zorgvacatures. Typ bij “uw reactie” onderaan de hulpoproep en/of zorgvacature uw motivatie. Waarom reageert u op deze zorgvacature? Waarom bent u de juiste persoon voor deze zorgvacature?
Nadat de motivatie is ingevuld, dient u te klikken op “reageer”. Uw motivatie + online profiel wordt naar de desbetreffende contactpersoon gestuurd. 

16. Hoe weet iemand dat ik hem een bericht heb gestuurd?

Als u iemand een bericht heeft gestuurd, krijgt diegene waarop u heeft gereageerd, een e-mail met daarin uw motivatie plus online profiel. Hierna kan diegene, indien gewenst, met u contact opnemen. 

17. Ik krijg geen reactie terug op mijn reactie. Is mijn reactie wel aangekomen?

Ja, uw reactie is aangekomen. ZorgdienstenOnline kan mensen echter niet verplichten om te reageren.

wel hopen wij dat iedereen zo beleefd is om toch te reageren op een binnengekomen reactie. Als u geen interesse heeft, al voorzien bent of door een andere reden geen interesse heeft, laat dat dan ook weten. 

18. Hoe komt het dat ik hulpverleners uit een andere gemeenten aantref in mijn zoekresultaten?

Nadat u een zoekopdracht ingeeft, zult u eerst alle hulpverleners te zien krijgen die in uw gemeente gevestigd zijn. Echter er zijn ook hulpverleners die bijvoorbeeld in geheel Noord-Brabant of zelfs in heel Nederland werkzaam zijn. Om dubbele profielen te voorkomen, is gekozen voor deze werkwijze. Met andere woorden: dit zijn hulpverleners die elders gevestigd zijn, maar wel in uw gemeente willen werken.

19. Ik wil graag adverteren is dat mogelijk?

Ja, dat is zeker mogelijk. Via onze site kunt u doelgroepen van de meest uiteenlopende aard bereiken. Denk hierbij aan hulpvragers, studenten, werkzoekenden en instellingen in de zorg. Er zijn binnen de website een legio advertentiemogelijkheden. Bij ZorgdienstenOnline profiteert u van efficiënte en betaalbare adverteermogelijkheden. Klik voor meer informatie op adverteren in de zorg of neem direct contact met ons op. Wij informeren u graag over onze advertentiemogelijkheden. 

20. Ik heb een idee, suggestie, vraag of klacht, waar kan ik die kwijt?

Voor ideeën, suggesties, vragen en klachten kunt u gebruik maken van ons contactformulier. 

21. Ik wil graag samenwerken met Zorgdienstenonline is dat mogelijk?

Ja, dat is zeker mogelijk. Voor de verdere ontwikkeling van ZorgdienstenOnline is alle deskundigheid welkom. Wij stellen ons dan ook open voor partnerships met patiëntenorganisaties, beroepsverenigingen, instellingen, zorgverzekeraars en andere relevante geïnteresseerden.

Wilt u meer weten over de samenwerkingsmogelijkheden? Neem dan gerust contact met ons op, wij staan graag tot uw beschikking.
 

ZorgdienstenOnline

Hét verbindende element in de zorg